惠而浦冰箱遭遇“马拉松式维修”

“这台惠而浦冰箱的故障，等了2年才解决。”近日，市民栾先生向本报反映，其购买的惠而浦冰箱自购买起，冰箱门就存在故障，直到2年后方得以解决。对此，惠而浦方面表示，用户若遇到类似问题，可直接向惠而浦客服反映。
2011年9月28日，栾先生从府前街附近某家电商城，购买了一台型号为BCD-210E33W/G的惠而浦冰箱。9月30日，冰箱安装后，栾先生发现，该冰箱下方冰箱门严重倾斜，他随后向该家电商城进行反映。该商城工作人员上门检测后表示，可为栾先生更换冰箱，但因该商城目前无该型号商品，栾先生需等待。
2011年10月5日，栾先生向惠而浦客服反映该问题时，对方表示，因惠而浦方面与该商城存在经济纠纷，目前已从该商城撤柜，该商城无法提供同型号冰箱进行更换。“其实冰箱也能将就着用。”栾先生说，因冰箱仍能使用，其后来便未再反映。
2013年9月上旬，该冰箱制冷出现故障，栾先生再次向商城询问冰箱更换问题，对方表示冰箱无法更换，但可帮助栾先生联系惠而浦方面进行维修。“冰箱修好了，却让我等了2年。”栾先生无奈地说。
对此，惠而浦客服人员表示，因为惠而浦方面已与栾先生购机的商城解除合作合同，若用户遇到类似问题，可直接向惠而浦方面反映。